Shipping policy

Preparación y Plazos de Entrega
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 2 y 3 días laborables, aunque este plazo puede variar según la empresa de transporte y sus condiciones.
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido despachado.

Entregas a Domicilio
La empresa de transporte realizará un único intento de entrega.
Si en ese momento no hay nadie disponible para recibir el paquete, este será redirigido al punto de recogida más cercano, según el criterio de la empresa de mensajería.

Recepción del Pedido y Artículos Dañados

¡Muy importante!
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que todos los artículos hayan llegado en buen estado.
Si todo está correcto, puedes desechar la caja y los materiales de protección.

En caso de que algún artículo llegue dañado, es imprescindible que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Por favor, envíanos fotos claras de:

  • La caja exterior

  • Los materiales de protección

  • El/los artículo(s) dañado(s)

No deseches la caja ni los materiales, ya que podrían ser necesarios para tramitar el reclamo con la empresa de transporte.
Una vez recibamos la información y validemos el daño, emitiremos un reembolso por las piezas afectadas.

Devoluciones (por motivos no relacionados con daños)

Si deseas devolver uno o más artículos por razones distintas a daños durante el transporte, los gastos de envío y devolución correrán por tu cuenta.
Cuando recibamos los productos y verifiquemos que están en perfecto estado y sin uso, procederemos a realizar el reembolso del valor de los artículos.

Gastos de Aduana (Pedidos Internacionales)

Para pedidos internacionales, es posible que se apliquen tasas de aduana, impuestos o aranceles en el momento de la entrega.
Estos cargos son establecidos por las autoridades del país de destino y son responsabilidad del cliente.

Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, una vez que ingreses tu código postal y destino.
Podrás ver el monto final antes de confirmar tu pedido.